据中央电视台报道由于发现某些型号的笔记本电脑内存会引起电脑死机和蓝屏，惠普中国公司 28日在北京表示，将召回这些笔记本电脑，为用户免费更换有问题的内存。
惠普中国公司同时公布了生产这些内存的四家公司，即三星电子有限公司、英飞凌科技公司、华邦电子公司、美光科技。”
惠普将召回的笔记本电脑包括：康柏 E鄄
VO系列的 N610、 N620、 N800、 N1000；康柏 PRESARIO1500、 2800、 X1000、 X1200以及惠普康柏商用 NX7000和惠普 ZT3000型电脑。
这些产品都是在 2002年 3月到 2003年 7月生产的。惠普公司估计在全球可能会有 90万台惠普笔记本电脑受到影响，在中国存在问题的电脑不会超过
4万 5千台。惠普公司要求有关用户在今年 12月 31号之前向公司申请免费更换内存，用户可以通过登陆惠普公司网站或直接拨打技术支持电话 8008105959来咨询有关细节。